Le but de ce contrat est de réglementer les termes et conditions d'achat des produits offerts par IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL ci-après dénommé «LE VENDEUR», «LA SOCIÉTÉ», «BRICOLEMAR» ou «BOUTIQUE EN LIGNE» via son site web -Website ( https://www.bricolemar.com/ ). Ces conditions seront applicables aux utilisateurs et aux clients enregistrés sur le site susmentionné, et intéressés à acquérir les produits présentés à travers son catalogue en ligne. Il est important d'indiquer qu'avant de formaliser le processus d'achat, l'utilisateur reconnaît avoir lu et été informé des présentes conditions générales de contrat, les accepte clairement et expressément.
Les images publiées sur le web sont référentielles, le client doit lire attentivement les informations et les caractéristiques dans chacune des publications. En cas de différence entre l'image et les informations sur le produit, le contenu de la publication prévaudra. Si le client a des questions concernant l'article, il devrait contacter la société pour éviter les retours futurs.
Dans le cas où le client a vu des informations sur tout article, description, caractéristiques ou accessoires (si inclus) par d'autres moyens de vente et les données fournies sur le web https://www.bricolemar.com/ sont différents prédominent les établies sur la page VENDEUR. S'il y a une différence notable entre l'image et la description de l'article, vous devez l'indiquer au VENDEUR pour résoudre le problème.
Le BOUTIQUE EN LIGNE informera en cas d'inexistence de l'article acheté par le client ou les raisons pour lesquelles il n'est pas possible d'envoyer le produit, indiquant également le délai approximatif de remplacement de l'article ou de la solution pour se conformer à la vente effectuée par l'acheteur. Enfin, LA COMPAGNIE se réserve le droit de rembourser le montant total ou partiel de la commande sur notification au client, n'engagera aucune responsabilité ni pénalité pour le VENDEUR.
Le client peut contacter EL VENDEDOR pour voir s'il a un article qui n'est pas publié, THE ONLINE STORE informera l'utilisateur du temps de livraison estimé et du montant pour effectuer l'achat via le site web, vous pouvez également contacter l'ENTREPRISE consulter la possibilité d'acheter plus de quantité de produits lors de sa publication.
BRICOLEMAR indiquera, dans la limite de ses possibilités, les informations fournies par les fournisseurs ou fabricants à travers ses catalogues ou pages web, par conséquent, en cas de divergence entre les informations transcrites dans la description des articles publiés et son contenu, elle ne produira pas de pénalité. certains à l'acheteur.
Les produits d'hygiène ou de santé personnelle, ainsi que ceux scellés par le fabricant ou les produits spéciaux, exclusifs ou personnalisés, ne seront pas acceptés.
Tous les prix des articles dans les différentes catégories disponibles dans le catalogue VENDEUR incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) actuellement en vigueur en Espagne à 21%. Les prix exposés sont ceux correspondant à la vente de produits par unité, dans le cas où cela correspond à la vente par boîte, jeu ou autre présentation sera indiqué dans la publication de chaque article.
Les produits que IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL promeut à un prix spécial seront affichés sur le web avec les informations suivantes: prix de détail, rabais applicable, prix promotionnel (sera facturé au client), et, si nécessaire, date de l'achèvement de l'offre ou de la promotion. Ces offres seront disponibles jusqu'à la date indiquée, sauf pour la fin du stock.
Le BOUTIQUE EN LIGNE se réserve le droit de modifier les prix quand il le jugera nécessaire sans notification préalable du client.
Le client aura les moyens de paiement suivants pour effectuer ses achats via THE ONLINE SHOP:
Conformément aux dispositions de ce sixième sixième des «Modes de paiement et de facturation», l'acheteur, le client ou l'utilisateur qui sélectionne ces modes de paiement exclut LE VENDEUR de toute responsabilité.
L'ENTREPRISE enverra un email à l'adresse e-mail enregistrée par le client lorsque sa commande est en cours de traitement, votre facture d'achat sera envoyée en pièce jointe au format PDF avec les données fournies au moment de la passation de la commande. De plus, l'acheteur peut voir votre facture au format PDF en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans la section «Historique de mes commandes» dans la zone «Facture» pour téléchargement. Si vous souhaitez développer les informations précédemment exposées, vous pouvez contacter le ONLINE SHOP à bricolemar@bricolemar.com .
Notre compagnie offre à ses clients la méthode d'expédition suivante:
Actuellement, le service de transport spécifié ci-dessus n'offre pas de services aux îles. Notre société n'envoie pas d'articles de courrier.
Les délais de livraison commencent à courir à partir du départ de la commande ou du colis des installations de EL VENDEDOR (du lundi au jeudi 18h00 et vendredi 14h00) horaire qui ramasse les compagnies de transport les colis du jour, sont également exclus les jours Les samedis, dimanches et jours fériés pour le calcul du délai de livraison, à l'exception des causes non imputables à la société pour des raisons qui sont exclusivement la société de service de messagerie.
L'entreprise de transport est uniquement tenue de livrer le colis à la porte de la rue, c'est-à-dire que le chauffeur ou le transporteur livre les colis dans le portail le plus proche de la rue. Si le transporteur à votre disponibilité souhaite le livrer à un autre moment, il ne sera pas soumis à notre contrat dans le service de transport payé par le client. Les livraisons de commandes sont effectuées pendant les heures de travail du transporteur.
Le service de transport offert à ses clients LE VENDEUR ne spécifie pas un calendrier de livraison ou un créneau horaire , il est indiqué en détail dans un délai de 2 à 10 jours, par conséquent, les commandes seront livrées dans l'ordre du parcours de l'entreprise. transport et dans votre horaire de travail. Le client peut laisser des notes pour le transporteur mais ceci n'est pas contraignant ou une conformité fidèle par le transporteur ou par la société. Dans le cas où le client souhaite la livraison à une heure ou une tranche horaire spécifique et que le transporteur n'a pas la disponibilité IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL n'aura aucune responsabilité, donc si le client ne veut pas l'article ou le rejette pour cette raison il ne remboursera pas le montant payé pour l'envoi sélectionné. L'ENTREPRISE et le transporteur n'ont pas l'obligation de contacter le client par téléphone, il est recommandé que les clients indiquent une adresse où ils sont au cours de la journée ou s'il y a quelqu'un qui reçoit le colis en leur nom.
LE VENDEUR ne garantit pas la livraison du colis dans les délais impartis, si la commande ou le colis n'est pas livré dans les 24/72 heures, le client doit contacter IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL, afin de résoudre le problème, le MAGASIN ONLINE n'aura pas de pénalité pour le retard. De même, les clients ont les numéros de contact avec le transporteur sélectionné pour résoudre tout inconvénient de transport.
Les informations fournies par les clients concernant leur adresse de livraison ou de facturation LA SOCIETE n'apporte aucun changement, par conséquent si une erreur de transcription survient, le client assumera l'entière responsabilité de l'erreur, donc si le colis n'a pas pu être livré par le circonstance préalablement établie IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL se réserve le droit de retourner la commande et ne remboursera pas le montant payé pour le transport, il arrivera également dans les commandes avec livraison gratuite le montant le plus économique sera déduit pour le transport 3,99 euros (TVA incluse) . Le MAGASIN ONLINE et le transporteur ont seulement l'obligation de livrer le colis à l'adresse établie par l'acheteur, donc, si après le départ du colis vous voulez changer l'adresse, cela ne sera pas possible et dans le cas où vous commandez l'annulation de la commande ce qui est indiqué dans ce paragraphe arrivera.
L'ENTREPRISE effectuera une expédition par commande, c'est-à-dire que si le client effectue l'achat d'un article et que l'autre est en commande n'aura pas l'obligation de faire les deux envois, le client doit séparer les commandes. Dans le cas où cela n'est pas fait de cette manière, le VENDEUR peut annuler la commande en informant le client. Le BOUTIQUE EN LIGNE envoie uniquement à une adresse par commande, dans le cas où le client indique que deux (02) prendront en compte la première sélection.
Toutes les commandes qui sont effectuées et sont satisfaites du paiement après 13 h 30 en jours ouvrables, seront affichées le jour ouvrable suivant comme référence au début de la période de livraison, car elles ne peuvent pas être traitées le même jour. Les commandes effectuées les samedis, dimanches et jours fériés seront automatiquement prises en compte à compter du prochain jour ouvrable.
L'ENTREPRISE ne reçoit pas de commandes par SMS, WhatsApp, téléphone, e-mail, l'acheteur doit passer votre commande via le site Web https://www.bricolemar.com/ pour se conformer aux dispositions de la loi sur la protection des données , acceptez également les termes et conditions de l'achat.
Si le client considère qu'il y a une erreur dans la commande, il doit contacter LE VENDEUR par les moyens de contact prévus. Dans le cas où le magasin en ligne constate une erreur dans la commande, il contactera le client, si possible, apporter les modifications respectives ou annuler la commande. L'ENTREPRISE ne sera pas en mesure de faire des changements d'articles, de quantités, de mode de paiement ou de transport, s'il y a une erreur ou un changement par le client, l'annulation sera faite et le client devra en faire un nouveau.
Le client disposera d'un délai de 24/48 heures à partir du moment où il a reçu sa commande pour faire des réclamations concernant la rupture ou le coup de l'article, envoyer également à l'adresse électronique bricolemar@bricolemar.com lesimages de la commande reçues (emballage, article et étiquette d'expédition), aussi les données de la commande de procéder à la réclamation à la société de transport et le magasin en ligne offre une solution. Si cette période est passée, l'ENTREPRISE ne sera pas responsable de la rupture ou du coup de la commande.
L'acheteur dispose de quatorze (14) jours calendaires pour exercer le droit de rétractation de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision et sans pénalités pour son exercice, le client doit envoyer un courriel à l'adresse email devoluciones@bricolemar.com . Les articles doivent être envoyés en parfait état, dans les mêmes conditions (boîte d'origine, étiquettes, manuels et accessoires) qui l'ont reçu, ainsi que la facture ou le bordereau de livraison pour identifier votre commande. Dans le cas où le produit est endommagé ou utilisé, THE COMPANY se réserve le droit de déduire de 20% à 100% du montant total de la commande sur notification au client.
Le coût du retour des marchandises sera à la charge du consommateur, à ces fins, nous offrons le formulaire de retrait suivant. LE VENDEUR escompte le montant payé pour le service de transport choisi par le client au moment de l'achat, puisqu'il est entendu que le retour n'était pas attribuable à LA COMPAGNIE.
Le client si vous voulez faire le retour dans notre magasin doit d'abord prendre rendez-vous pour être assisté, dans le cas où le client ne communique pas à l'avance, devrait s'attendre à ce qu'il peut être assisté par un de nos conseillers, car nous n'avons pas d'attention directe .
LE VENDEUR, dans un délai de quatorze (14) jours calendrier, après examen des articles retournés et de la documentation respective, procédera au remboursement du montant correspondant du même mode de paiement que le client a choisi au moment de l'achat, sans exception.
L'ordre de collecte des articles par erreur par LE VENDEUR sera effectué dans les 48 heures, le client doit indiquer un créneau horaire (matin ou après-midi). Dès que l'article ou la commande est reçu dans les installations de BRICOLEMAR, le client sera informé pour résoudre l'incident.
Le client peut annuler votre commande ou la modifier sans frais supplémentaires tant que vous le faites avant de quitter nos installations (du lundi au jeudi 16h30 et vendredi 11h30). L'utilisateur qui souhaite annuler ou modifier votre commande après que la commande a quitté nos installations et a reçu notre message que votre colis a été "envoyé", LE VENDEUR n'est pas obligé de le modifier ou de l'annuler. Dans ces cas, LA COMPAGNIE se réserve le droit de faire le changement ou non, ou d'ordonner le retour du colis et de rembourser le montant total moins les frais pour le montant du transport sélectionné.
En cas de doute, suggestion ou réclamation relative aux commandes passées par IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL ( https://www.bricolemar.com/ ), y compris les doutes concernant la facturation, l'utilisateur peut contacter le Service Client de L'ENTREPRISE disponible gratuitement du lundi au jeudi de 08h30 à 14h00 et de 15h30 à 17h30 et le vendredi de 08h30 à 13h30, sauf les samedis, dimanches et jours fériés, en composant le numéro + 34-652 34 52 18 ou en envoyant un email à l'adresse suivante: bricolemar@bricolemar.com .
Nous informons tous nos clients, acheteurs et utilisateurs qu'un mécanisme de plainte et de recours extrajudiciaire est disponible pour la résolution des litiges, vous pouvez accéder à cet outil de résolution des litiges via le lien suivant https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Conformément au Décret Législatif Royal 1/2007 du 16 Novembre (Espagne), qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, en cas de produit défectueux, IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL, est disons, le vendeur, devrait procéder, le cas échéant, à la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat, les étapes qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Le vendeur, répond du défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de deux (02) ans à compter de la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux (02) mois après avoir pris connaissance de celui-ci, en envoyant un courriel à bricolemar@bricolemar.com , indiquant ses données, le numéro de facture d'achat et l'anomalie détectée ou par courrier postal adressée à IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL, avec adresse à la rue Cormoranes n ° 9, La Estación Industrial Estate, 28320, Pinto, Madrid (Espagne).
L'article à retourner doit être en parfait état, de préférence il doit être envoyé dans son emballage d'origine, avec ses accessoires et manuels, en plus des cadeaux promotionnels inclus dans votre étui. Une fois que vous êtes BRICOLEMAR.effectuer l'étude préliminaire, recevoir les marchandises dans votre entrepôt et après avoir vérifié le statut de la même, procéder à rembourser le montant, changer le produit pour un nouveau ou le réparer comme convenu avec l'acheteur avant.
Les instructions pour l'utilisation correcte et l'installation du produit, ainsi que la documentation de garantie incluse par les fabricants, sont exigées par l'acheteur.
La garantie perdra sa validité en cas de défauts ou de détérioration causés par des facteurs externes, accidents, en particulier, accidents électriques, usure, installation et utilisation non conformes aux instructions du Fournisseur.
Les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fournisseur sont également exclus de la garantie.
Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez contacter notre service client soit par email à bricolemar@bricolemar.com soit en composant le + 34-652 34 52 18
Les bons pour les annulations de commandes ou les remboursements peuvent être utilisés librement sans achat minimum et auront une date d'expiration de 30 jours. En cas de modification des conditions, le client sera informé 30 jours à l'avance, afin qu'ils puissent rendre leur valeur effective. Ces bons sont cumulatifs avec d'autres promotions et offres.
Les coupons de réduction seront pour un montant établi par la société et auront un délai d'expiration qui sera informé aux utilisateurs dans l'instrument de promotion correspondant, ils seront également limités selon ce qui est indiqué par IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL
Actuellement, nous avons une promotion active dans laquelle nos clients bénéficient de la livraison gratuite lors d'un achat minimum d'un montant de 39,95 euros (TVA incluse).
Il est de la responsabilité des clients d'utiliser correctement les articles achetés, tout en étant techniquement qualifié pour les utiliser.
Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 Décembre, la protection des données personnelles et de son règlement de développement, les données fournies par l'utilisateur pour enregistrer, gérer et formaliser votre commande (nom, prénoms, adresse de email, utilisateur, mot de passe, téléphone, etc.) et tout autre requis par IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL pour la fourniture de leurs services, seront stockés dans un fichier automatisé appartenant à IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL dûment enregistré auprès de l'Agence espagnole de protection de données. En ce sens, IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL déclare aux utilisateurs qu'il a mis en œuvre les mesures de sécurité de nature technique et organisationnelle nécessaires pour garantir la sécurité de leurs données personnelles et éviter leur altération, perte, traitement et / ou accès non autorisé. , en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu'elles proviennent de l'action humaine ou de l'environnement physique ou naturel. Tout cela conformément aux dispositions de l'article 9 de la LOPD et de ses règlements d'application. IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL conservera les données personnelles collectées et adoptera les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé. Dans le cas où les produits demandés comportent des images ou d'autres données personnelles de tiers, l'utilisateur s'engage, préalablement à leur inscription, à informer lesdites personnes des fins contenues dans les présentes conditions générales. À cet égard, IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL décline toute responsabilité pour la violation de cette exigence. De même, en acceptant expressément, avec précision et sans équivoque ces conditions, l'utilisateur autorise IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL à envoyer des promotions ou des campagnes publicitaires liées à leurs produits.
Conformément à l'article 13 du Règlement général de protection des données ci-après la « date de RGPD » d'application à partir du jour de vingt-cinq (25) mai 2018, aux fins de l'application de l'article ci-dessus spécifiées société IBERO BRICOLAGE LEMAR , SL ci-après "L'ENTREPRISE" ou "BRICOLEMAR" procède à informer les clients, les acheteurs et les autres personnes qui visitent notre site Web les informations suivantes:
- Responsable du traitement des données personnelles de l'intéressé:
a) Société: Ibero Bricolage Lemar, S.L. avec PRIX C.A.F No. B86953593, dûment inscrite au Registre du Commerce de Madrid en volume: 31924, folio 81, section 8, la feuille M-574554
b) Adresse: Calle Cormoranes N ° 9, Station industrielle, Pinto, Code postal 28320, Madrid, Espagne.
c) Coordonnées: bricolemar@bricolemar.com et téléphone 652345218.
d) Données du délégué à la protection des données: dpd@bricolemar.com.
- Les finalités du traitement de données sont destinées aux objectifs suivants:
a) Gérer et traiter l'enregistrement des clients ou des utilisateurs du web, et aussi pour les services contractés par le même.
b) Affecter des communications commerciales et publicitaires de la société IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L à travers les différents médias, y compris électroniques.
c) Si un utilisateur passe une commande sur le site Web des données www.bricolemar.com seront utilisés pour traiter l'ordre d'achat, informer l'acheteur de l'état de votre commande, les incidents qui peuvent survenir concernant votre commande , gérer le processus de collecte et de livraison de la commande ou tout autre contact nécessaire pour remplir la fin du contrat d'achat accepté par l'acheteur.
d) De même, les données fournies par l'utilisateur seront utilisés pour répondre par la société IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL Toutes les enquêtes, des plaintes ou des suggestions sur le site Internet, email, contact téléphonique ou par l'application WhatsApp et même à travers les réseaux sociaux.
e) Créer un profil de la partie intéressée afin qu'il reçoive des communications commerciales qui correspondent le mieux possible à ses préférences.
- Base juridique du traitement des données:
a) L'article 6, littéral A et B de la RGPD, qui établit ce qui suit:
"... a) l'intéressé a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour un ou plusieurs buts spécifiques; b) le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat dans lequel l'intéressé est partie ou pour l'application de cette demande de mesures précontractuelles ... "
- IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. vise à garantir à ses clients, les utilisateurs ou les parties prenantes d'un traitement de données des rapports légitimes, justes et transparents ci-dessous:
a) BRICOLEMAR conserver les données fournies par le demandeur pour une période de 120 mois, à moins d'indication contraire et que vous souhaitez être retiré de notre base de données.
b) Les utilisateurs qui fournissent des informations sur notre site Web ont le droit d'accéder à leurs données personnelles concernant leur personne, correction ou de suppression, ou de limiter le traitement ou opposition au traitement, et le droit à la portabilité de leur données fournies, il est techniquement possible de transmettre à une autre personne responsable qui nous est indiquée.
c) L'acheteur ou le client intéressé peut exercer leurs droits en termes juridiques énoncées ci-dessus diriger la communication par courriel à dpd@bricolemar.com ou par courrier à l'adresse suivante: Cormorans Street No. 9, la station Industrial Estate, Pinto, CP. 28320, Madrid, Espagne.
d) L'utilisateur aura le droit de retirer son consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
e) De même, le demandeur peut déposer une plainte qu'il estime nécessaires avant que l'Agence espagnole pour la protection des données (AEPD) pour plus d'informations, visitez le site Web www.agpd.es.
f) L'acheteur passe une commande par la société Web doit tenir compte du fait que le traitement des données personnelles est contractuelle ou essentielle pour signer une exigence de contrat doit garder à l'esprit que si vous ne déclarez pas les données demandées Au moment de passer votre commande, il pourrait y avoir des incidents dans votre achat ou communication entre les parties concernées pour réaliser la livraison de la commande.
Enfin, tous les intéressés, acheteurs, clients ou utilisateurs de notre site www.bricolemar.com sont informés qu'ils peuvent exercer leur droit de rétractation «droit à l'oubli», tel que décrit à l'article 17 de la RGPD en communiquant par courrier électronique dpd@bricolemar.com
Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL, dont les modifications seront disponibles et publiées sur le web. Dans tous les cas, les changements d'éléments essentiels n'affecteront pas les contrats déjà stipulés à moins qu'ils n'aient expressément accepté les conditions modifiées.
En contractant les services offerts par IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL, l'utilisateur déclare et déclare avoir plus de 18 ans et comprend et comprend les présentes conditions générales de contrat dans leur intégralité.
Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, à la résolution de conflits et à la renonciation à toute autre juridiction, devant les cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur. De même, en tant qu'entité adhérant à Online Confidence et aux termes de son Code de déontologie, en cas de litiges relatifs à la souscription et à la publicité en ligne, protection des données et protection des mineurs, l'utilisateur peut recourir au système de résolution extrajudiciaire des litiges. En ligne (www.confianzaonline.es).