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Termos e condições de uso

Objeto

O objetivo deste contrato é regular os termos e condições de compra dos produtos oferecidos pela IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. a seguir denominado "O VENDEDOR" ou "A COMPANHIA" através do seu site-website (www.bricolemar.com). Estas condições serão aplicáveis ​​aos usuários e clientes registrados no site acima mencionado e interessados ​​em adquirir os produtos apresentados através do nosso catálogo. É importante indicar que, antes de formalizar o processo de compra, o usuário reconhece ter lido e informado dessas condições gerais do contrato, aceita-os de forma clara e expressa.

Nosso catálogo on-line é apenas um pequeno exemplo de todos os produtos que temos disponíveis. IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. não se compromete a ter estoque de todos os produtos expostos. Convidamos você a solicitar a confirmação de ações antes de fazer o pedido.

Preço

Todos os preços dos itens nas diferentes categorias disponíveis no catálogo EL VENDEDOR incluem o atual imposto sobre o valor adicionado (IVA), que atualmente é de 21% na Espanha. Os preços expostos são aqueles correspondentes à venda de produtos por unidade, no caso de correspondência com a venda por caixa, serão indicados em cada artigo.

Os produtos que IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. Promover a um preço especial será mostrado na web com as seguintes informações: preço de varejo, desconto aplicável, preço promocional (será cobrado ao cliente) e, se necessário, data de conclusão da oferta ou promoção. Essas ofertas estarão disponíveis até a data indicada, com exceção do final do estoque.

 

Método de cobrança e pagamento

O pagamento dos produtos das diferentes categorias disponíveis no site da COMPANHIA, uma vez confirmado pelo usuário, será feito através dos seguintes meios de pagamento: (i) Sistema de pagamento PAYPAL o cliente deve fornecer seu e-mail registrado antes PAYAL para sua cobrança em função do seu pedido (ii) O cliente pode efetuar seus pagamentos com cartões de débito e crédito usando a plataforma eletrônica do Banco La Caixa Bank, SA sob suas condições legais e proteção para o usuário sem custo adicional para o serviço ( iii) Os compradores também terão o serviço contra reembolso consistindo no pagamento do que é devido no momento do recebimento de sua remessa, a empresa de transporte escolhida pela IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL será responsável por receber o pagamento, o serviço indicado acima terá uma sobretaxa adicional que se refletirá no momento em que o cliente coloque seu pedido e selecione esta opção de pagamento, (iv) Os usuários que selecionam a opção de COLETA EM LOJA, você pode escolher o pagamento no endereço da COMPANHIA com o banco POS ou em dinheiro, esta última forma de pagamento só será permitida até 2.000 euros, ambos os casos não terão qualquer sobretaxa (v) Por transferência bancária para a seguinte conta designada por IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL: CAIXABANK, SA Número de conta ES43 2100 5996 0602 0008 7741 para este último, o número de ordem que foi feito deve ser indicado. Todas as transações comerciais serão realizadas em um ambiente de servidor seguro sob o protocolo SSL (Secure Socket Layer), que garante a segurança e privacidade de seus dados. Ao fornecer o VENDEDOR. suas informações de cobrança, você autoriza IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. para cobrar a fatura imediatamente em sua conta com todas as taxas devidas e a pagar, como resultado de sua compra. Da mesma forma, é dever do usuário informar a COMPANHIA de qualquer alteração no endereço de cobrança usado para o pagamento. A fatura será emitida no prazo de 24 horas após verificar o pagamento do seu pedido, por e-mail para o usuário.


Além disso, o usuário no momento do recebimento do produto, terá sua conta no portal www.bricolemar.com que digitar sua conta cadastrada com seu nome de usuário e senha. 

Métodos de entrega e prazos de entrega

Nossa empresa oferece aos seus clientes os seguintes métodos de envio e seus respectivos montantes:


1) Tempo de entrega do serviço de transporte 2 a 5 dias úteis com um valor de 6.99 euros (IVA) incluído.
2) Serviço de transporte para pedidos de mais de 300 euros.


Nós não enviamos para as ilhas.


Os prazos de entrega serão durante o horário de trabalho, também são excluídos aos sábados, domingos e feriados para o cálculo do prazo de entrega, exceto causas não atribuíveis à empresa por razões que são exclusivamente a empresa de serviços de correio.


Todos os pedidos feitos e satisfeitos com o pagamento após as 2:00 da manhã em dias úteis serão publicados no dia seguinte como uma referência no início do período de entrega, uma vez que não podem ser processados ​​no mesmo dia. No caso de sexta-feira até às 11:00, feriados ou feriados, serão automaticamente considerados a partir do próximo dia útil.

 

Reclamações e Atendimento ao Cliente


Em caso de dúvida, sugestão ou reclamação relacionada a ordens feitas através do IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L., incluindo dúvidas sobre cobrança, o usuário pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. disponível gratuitamente de segunda a quinta-feira das 08:00 às 14:00 e das 15:30 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 14:00, exceto aos sábados, domingos e feriados, discando o número +34 -652 34 52 18 ou enviando um e-mail para o seguinte endereço: bricolemar@bricolemar.com.

 

Qualidade de Serviço, Garantia, Direito de Retirada e Política de Devolução


De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, no caso de produto defeituoso, IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL, ou seja, o vendedor, deve proceder, conforme apropriado, para reparar, substituir, reduzir o encerramento do contrato, etapas que serão gratuitas para o consumidor e usuário.
O vendedor, responde da falta de conformidade que se manifesta no prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após terem conhecimento disso, enviando um e-mail para bricolemar@bricolemar.com, indicando seus dados, o número da fatura da compra e a anomalia detectado ou através de correio postal dirigido a IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL, com endereço na Cormoranes Street Nº5, La Estación Industrial Estate, 28320, Pinto, Madrid (Espanha).
O item a devolver deve estar em perfeitas condições, na sua embalagem original, com seus acessórios e manuais, além dos presentes promocionais incluídos no seu caso, com o PRODUTO PRONTO PARA VENDA. Uma vez que IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. realize o estudo preliminar, receba os produtos no seu armazém e, depois de verificar o status do mesmo, proceda a reembolsar o valor, altere o produto para um novo ou repare-o conforme acordado com o comprador antes.
 
As instruções para o uso correto e a instalação do produto, bem como a documentação de garantia incluída pelos fabricantes, são exigidas pelo comprador.
 
A garantia perderá sua validade em caso de defeitos ou deterioração causados ​​por fatores externos, acidentes, em particular, acidentes elétricos, desgaste, instalação e uso não conforme as instruções do Fornecedor.
 
O comprador tem 14 dias corridos para exercer o direito de retirada do recebimento do produto, sem necessidade de justificar sua decisão e sem penalidades por seu exercício. O custo de devolução da mercadoria será suportado pelo consumidor, para este propósito oferecemos o seguinte formulário de retirada.
 

Em caso de retorno por ruptura ou mau estado do item, o custo de envio será coberto pela nossa empresa, também o usuário deve indicar à empresa de transporte o seu desacordo se o pacote tiver características externas ao dano, caso seja para estar com defeito acontecerá o mesmo que o caso anterior e, finalmente, se o retorno for feito devido à não conformidade do produto ou a qualquer outro motivo não atribuível a IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL ou para a empresa de correio, o usuário ou comprador cancelará o mesmo valor de envio estabelecido na fatura de compra.
 
Os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo Fornecedor também estão excluídos da garantia.
Para qualquer pergunta ou solicitação de informações, você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente por email em bricolemar@bricolemar.com ou discando + 34-652 34 52 18 

Promoções, Vouchers e Cartões-Presente


Os vouchers para cancelamentos de pedidos ou reembolsos podem ser usados ​​gratuitamente sem uma compra mínima e terão uma data de validade de 30 dias. Em caso de modificação de condições, o cliente será informado 30 dias de antecedência, para que eles possam tornar seu valor efetivo. Esses vouchers são cumulativos para outras promoções e ofertas.
Os cupons de desconto serão para um montante estabelecido pela COMPANHIA e terão um prazo de validade que será informado aos usuários no instrumento de promoção correspondente, eles também serão limitados de acordo com o indicado por IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L.


Atualmente, temos uma promoção ativa em que nossos clientes se beneficiam de frete grátis ao fazer uma compra mínima com um valor de 300 euros.


Limitação de responsabilidade


É responsabilidade dos clientes usar os itens comprados corretamente, além de estarem tecnicamente qualificados para usá-los.


Proteção de Dados Pessoais


De acordo com as disposições da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e seu Regulamento de Desenvolvimento, os dados fornecidos pelo usuário para registrar, gerenciar e formalizar seu pedido (nome, sobrenomes, endereço de email, usuário, senha, telefone, etc.) e qualquer outro exigido pelo IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL para a prestação de seus serviços, eles serão armazenados em um arquivo automatizado de propriedade da IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. devidamente registrado na Agência Espanhola de Proteção de Dados. Nesse sentido, IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. informa aos usuários que implementou as medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias que garantem a segurança de seus dados pessoais e evitem sua alteração, perda, tratamento e / ou acesso não autorizado, levando em consideração o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos, quer sejam provenientes de ações humanas ou do ambiente físico ou natural. Tudo isso de acordo com o disposto no artigo 9º da LOPD e seus regulamentos de implementação.

IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. mantenha os dados pessoais coletados e adote as medidas necessárias para evitar alterações, perda ou acesso não autorizado. No caso de os produtos solicitados incluirem imagens ou outros dados pessoais de terceiros, o usuário compromete-se, antes da inclusão, a informar essas pessoas das extremidades contidas nas presentes condições gerais. A este respeito, IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. Ele está isento de qualquer responsabilidade pela violação deste requisito. Do mesmo modo, ao aceitar expressamente, com precisão e inequivocamente essas condições, o usuário autoriza IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. para o envio de promoções ou campanhas publicitárias relacionadas aos seus produtos. 


De acordo com o artigo 13 do Regulamento Data Protection Geral doravante "RGPD" data de aplicação a partir do dia vinte e cinco (25) de Maio de 2018, para efeitos de aplicação do artigo acima especificadas empresa IBERO BRICOLAGE LEMAR , SL doravante denominada "Companhia" ou "BRICOLEMAR" passa a informar os clientes, compradores e alguém visitar o nosso site a seguinte informação:

- Responsável pelo processamento de dados pessoais da parte interessada:

 

a) Empresa: Ibero bricolagem Lemar, S.L. com C.I.F No. B86953593, devidamente registado no Registo Comercial de Madrid, em volume: 31924, fólio 81, secção 8, a folha de M-574554

b) Endereço: Calle Cormoranes Nro. 9, Estação Industrial, Pinto, CEP 28320, Madri, Espanha.

c) Informações de contato: bricolemar@bricolemar.com e telefone 652345218.

d) Dados do delegado de proteção de dados: dpd@bricolemar.com.

 

- Os propósitos do processamento de dados são destinados aos seguintes fins:

 

a) Gerenciar e processar o cadastro de clientes ou usuários da web, e também pelos serviços contratados pelos mesmos.

b) Atribuir comunicações comerciais e publicitárias da empresa IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L através dos diferentes meios, incluindo os eletrônicos.

c) Se um usuário faz um pedido através do site www.bricolemar.com dados serão utilizados para processar o pedido de compra, informar o comprador do status do seu pedido, os incidentes que possam surgir em relação a sua ordem , gerenciar o processo de coleta e entrega do pedido ou qualquer outro contato que seja necessário para cumprir o final do contrato de compra aceito pelo comprador.

d) Da mesma forma, os dados fornecidos pelo usuário serão utilizados para responder pela empresa IBERO BRICOLAGE LEMAR, SL quaisquer dúvidas, reclamações ou sugestões através do site, e-mail, contato telefônico ou através do aplicativo WhatsApp e até mesmo através de redes sociais.

e) Criar um perfil da parte interessada para que ele receba comunicações comerciais que se ajustem da melhor forma possível às suas preferências.

- Base jurídica do processamento de dados:

 

a) O artigo 6, literal A e B do RGPD, que estabelece o seguinte:

 

"... a) o interessado deu o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais para um ou vários fins específicos; b) o tratamento é necessário para a execução de um contrato em que a parte interessada é parte ou para a aplicação desse pedido de medidas pré-contratuais ... "

 

- IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L. visa garantir aos seus clientes, usuários ou partes interessadas com um processamento de dados relatórios legais, justas e transparentes abaixo:

 

a) BRICOLEMAR manter os dados fornecidos pelo requerente por um período de 120 meses, a menos que informado de outra forma e quiser ser removido da nossa base de dados.

b) Os usuários que fornecem informações em nosso site têm o direito de aceder aos seus dados pessoais sobre a sua pessoa, correcção ou eliminação, ou limitar tratamento ou opor-se ao tratamento, e o direito à portabilidade do seu dados fornecidos é tecnicamente possível transmitir a outra pessoa responsável que é indicada para nós.

c) O comprador ou cliente interessado pode exercer os seus direitos em termos de direito acima expostos dirigir a comunicação para e-mail dpd@bricolemar.com ou por correio para o seguinte endereço: Cormorants Street No. 9, Estação Industrial Estate, Pinto, CP. 28320, Madri, Espanha.

d) O usuário terá o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.

e) Do mesmo modo, o requerente pode apresentar qualquer queixa que considere necessárias antes de a Agência Espanhola de Protecção de Dados (AEPD) para mais informações visite o site www.agpd.es.

f) O comprador faz um pedido através da empresa de web deve levar em conta que o tratamento de dados pessoais é contratual, ou essencial para assinar um requisito contrato deve ter em mente que se você não relatar a dados solicitados No momento de fazer seu pedido, isso pode causar incidentes na sua compra ou comunicação entre as partes envolvidas para obter a entrega do pedido.

Finalmente, todas as partes interessadas, compradores, clientes ou usuários do nosso site www.bricolemar.com são informados de que podem exercer o direito de retirada "direito ao esquecimento", tipificado no artigo 17 do RGPD, comunicando-se via e-mail dpd@bricolemar.com

Modificações


Estas condições gerais podem ser modificadas a qualquer momento pelo IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L., cujas mudanças estarão disponíveis e publicadas na web. Em qualquer caso, as mudanças de elementos essenciais não afetarão os contratos já estipulados a menos que tenham aceitado expressamente as condições modificadas.

Maior idade


Ao contratar os serviços oferecidos pela IBERO BRICOLAGE LEMAR, S.L., o usuário declara e declara ter mais de 18 anos de idade e entende e compreende essas condições gerais de contratação na sua totalidade.


Lei e jurisdição aplicável.


Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. as partes apresentam, a seu critério, a resolução de conflitos e renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do usuário. Do mesmo modo, como uma entidade que adere à Confiança Online e nos termos do seu Código de Ética, em caso de disputas relacionadas à contratação e publicidade on-line, proteção de dados e proteção de menores, o usuário pode recorrer ao sistema de resolução extrajudicial de disputas da Trust. Online (www.confianzaonline.es).


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